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第46件事

学会基本礼节，你更令人喜欢

◆礼仪，是人际关系的润滑剂。青年人要想成就事业。在社会中寻求立足之地和最大的发展。必须有强烈的礼仪概念。礼仪在融洽人际关系的同时。也能帮助年轻人更好地理解和认识社会现实。◆

人是感情与理智的动物。情绪的变化，虽然有个人的差异，但大致说来，是人类的通性。尊重自然的感情令他人不感到拘束，导致人与人之间关系温馨融洽的，就是礼仪。

礼仪的范围谈起来很广，但也有一些基本的原则，它们包括：

诚恳。诚恳是礼节上的一个重要原则。中国古代哲人说，“诚者，事之终结”。又说，“惟无下至诚为能化”。

尊敬。彼此能互相尊重，人与人之间也就和谐愉快，不会有什么纷争了。

同情。用最大的同情心关注周围的人、分担他的痛苦，并尽自己的力量去帮助他们。

关怀。一个不关心别人的人，是永远交不到真朋友的。

青年人要想成就事业，在社会中寻求立足之地和最大的发展，必须有强烈的礼仪概念，在以下几方面应该格外注意：

1．给人一个好印象。

长辈或朋友从口袋里取出香烟来，就立即用打火机替他点燃，这样做固然可以博得别人一时的好感，但很快就会烟消云散。如果你能记住只见过一两次面的人的名字，下次再见到时，你热情的招呼“××先生，欢迎你光临，请坐请坐”，这时的效果就大不一样。××先生会诧异地问：“你是怎么记住我的名字的?”这时如果你应答得好，譬如说“你的面相很像我的一位长辈，叫我一见到你就感到很亲切”，用这种方法建立起来的好印象是会很久远的，有的人甚至一辈子都忘不了。

想要记住并不很熟悉的人的名字，要下一番工夫。一个好的方法是，当你与那个人初次见面时，谈话中间尽可能多次重复他的名字，同时观察他的相貌，把二者联系在一起记忆，这样就能记得快记得牢。用“你”、“您”这种称呼模糊的代词去称呼对方，也会模糊你的记忆．道理很简单，可以用“你”、“您”称呼的人到处都是，你所认识的叫××的人却不会很多。

2．给人留下好印象的方法还有很多。

谈话时应该注意的礼节。

不要饶舌。有些人口齿伶俐，碰到相识的人，总要说上一大堆话，以示热情。别人为了礼貌，不能不听下去，心里却很不舒服。

不要太沉默。在社交场合很少说话，原因可能是个性比较内向，也可能有自卑感。沉默的习惯一是妨碍你的社交活动，二是容易引起误解，别人会觉得你这个人太孤傲。

不要太矜持。在谈话中，适当地夸张一卞可以加强谈话的效果，但要总做出一种你与别人不一样的姿态，就很容易招别人厌烦了。

不要“抢白”。在别人说话还未告一个段落，就随意插嘴，以表示自己聪明，领悟得快，或表示自己比对方知识更广博，见解更高明。

不要过多地用“我”字。和别人高谈时，除非别人要求你谈谈自己的事，否则，不要总以“自己”为中心，句句不离“我”字，应该适当地关心对方和周围的人，多谈些和对方有关或对方感兴趣的事情。

3．处理事情的技巧。

我们经常会陷入这样一种难堪的局面：以为行得通，结果却行不通；以为没有什么问题而答应人家，结果却不行。

别人托你办事情的时候，不要一口气答应下来，而应该婉转地拒绝一下：“我尽最大能力去做，如果不成功，那可要请您原谅了。”这样说，成功固然好，不成功，你也可免受埋怨。如果开始满有把握地一口应承下来，到没有成功的时候才告诉人家，或者找来各种借口搪塞，会伤害别人的感情。有时事情不成功，你固然有充足的理由，也不要找人辩解，别人往往会误解你，认为你不肯赏脸或根本没有尽心尽力去做。

如果在事情进行之中发生了问题，进展很困难时，一定要坦率地告诉对方，取得对方的理解和原谅。不然，你愈拖愈陷入泥潭，最后根本无法解释清楚。不要担心别人不理解，只要你出于诚意，把实际的情况讲给对方，对方大多会原谅你的。

在拒绝别人的时候，如果能不伤别人的自尊，又能取得别人的谅解，这是一种成熟的标志。

4．送花的礼仪。

花是一种高雅的物品，送花给剔人在绝大多数场合都不会令人讨厌，这与送物品不一样。送花实惠而不费，特别适宜青年人的社会活动。