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第三章 恪守职业道德1（第4页）

因此，如果你想获得上司赏识，不管自己年纪多大，都应该学会坦然面对斥责。所谓坦然面对，亦即不论受到怎样的斥责，都不会沮丧消沉。即使上司高声怒斥，也绝不萎缩退避。“咦，您指的对象是我吗？”甚至可以抱着这种厚脸皮的态度，仿佛事不关己般的看待过去。拥有这种脾气的人，才是上司喜欢斥责的对象。

尽管如此，当上司叫唤其中一位部下前来斥责时，有很多时候并不只是针对这一位部下。比方说，棒球教练感觉球队整体士气涣散时，会将球队领队一人叫唤出列，当着众人面前怒斥。然而教练真正斥责的对象，其实是站在领队身后的全体球员。如果直接斥责全体队员，或许会出现不接受训示的球员，但是看见自己的领队遭受斥责的模样，反而会坦诚反省自己的态度。此时，在情绪上产生最深刻交流的人，乃是高声斥责的教练和受到斥责的领队两人。教练这方知道“这家伙受到斥责无所谓”。而领队那方也明白“教练是为了球队整体利益才发怒的”。这种情形可以说是最高境界的信赖关系。

在公司里，代表接受斥责的部下，通常和上司交情很深。所以，你没有必要因为常遭上司斥责而自认不受器重。不但如此，你更应努力成为率先受斥责的代表。如果能在未犯任何过失下遭受斥责，即可显示你和上司已建立真正的信赖关系。

领导的错误别乱揭

人非圣贤，孰能无过？老板也有犯错误的时候，这是很正常的事，对于一个下属来说，当发现老板的错误时，该如何处理呢？

一个优秀的员工或者说是富有责任感的员工，对老板（包括其他领导）的错误当然不能熟视无睹，只是纠错需要讲艺术。

人都爱面子，尤其是在众人面前的时候，而老板更是如此。因为他要很好的驾驭自己的下属，就要很好的在员工面前树立自己的形象，维护自己的权威。如果老板犯了错，纠正是必须的，但纠正的时候更要注意给老板台阶下。只有这样，他才会欣然接受你的意见。

某公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个错，他说：“今年本公司的合作单位进一步扩充，到现在已发展到46个。”话音未落，一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在已达到了63个。”结果全场哗然，老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子被这一句突如其来的话丢得干干净净。这个下属的命运也就可想而知了。

商场如战场，军令如山倒，老板就是指挥官，他的威严不言而喻，特别是那些私营企业，老板直接就是你的饭碗，顶撞他无异于自毁前程。客观地说，老板的权威也不是他自封的，而是在大风大浪里自然形成的。公司尤其是那些新公司也需要老板的权威，它是凝聚力、效率的保证。

有一个员工，业务能力不错，但他脾气暴躁，常常得理不饶人，但由于他深得老板赏识，大家常常对他忍气吞声。令人不可思议的是，他竟在公司众多员工面前顶撞老板。事情是这样的：他联系到一笔业务，对方来电话时，他在外地出差。回来后公司文秘忘记告诉他这件事，直到他打电话过去才知道别人已经等他不及，另外找了供货方，还说早就让文秘转告他马上联系。由于公司业务人员的主要收入是销售提成，所以文秘的疏忽被他看成是在掏他的腰包！在公司例会上，他将这个问题提出来，向女秘书发难。那个女秘书是老板信任的红人，和他争论起来。老板制止了好几次，他却火气越来越大，竟出口伤人，终于，老板震怒了，当场要他另谋高就。一点业绩和老板的威信，孰轻孰重，不言而喻。

与老板争论的目的，是要表现自己的正确，而有人把善于在老板面前表现同“出风头”联系在一起，这显然是不对的。主动进取，在老板面前充分显示才能，这绝不是出风头那么肤浅。

倘若不幸和老板发生了争吵，你必须记住，切忌不能说“你如何如何”之类的话，更不要说老板意见的坏话，比如“你的那个意见，纯属无稽之谈，亏你想得出”，这样的话会严重伤及老板自尊心，也是一种极不礼貌的行为。

①暗示法。

接到不恰当的指令时，你觉得不能执行或无法执行，可先给老板以某种暗示，让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当，不是因为上司素质差、水平低，而是没考虑周全，或是只看到了事物的表象，没看到事物的本质。你稍加暗示，他可能就会马上意识到。

②提醒法。

有些不恰当的指令，可能是老板不熟悉、不了解某一方面的情况，有的可能是老板一时遗忘了。你明白地提醒他，他认识到了，一般都会收回或修正指令。当然，提醒不是埋怨，也不是直通通、硬邦邦的批评。提醒要讲究策略，语气上尽可能委婉些。

③推辞法。

对老板不恰当的指令，有的可以考虑推辞。推辞要有理由，有的可从职责范围提出，譬如说：“总觉得这件事不是我的职责，要不，同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面，理由一定要真实和充分。你推辞了，有的上司还可能会这样问：“那你觉得这件事应该由谁来做？”你不能随便点名，也不要随口说：“除了我，其他谁都可以”之类的话，比较巧妙的回答是：“这事谁来做，我了解得不全面，还是您来定夺好。”推辞不是耍滑头，而是委婉的拒绝。

④拖延法。

有些不恰当的指令，是老板心血**时突然想出来的，并要你去执行。倘你唯命是从，马上付诸行动，那就铸成了事实上的过错。对这种老板心血**而向你发出的指令，如果你暗示或提醒都不能点醒他，推辞也没多少理由时，那么，最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应，实际上迟迟不动。若闲着不动，老板会产生疑心的，因此，你必须忙别的事，作为拖延的理由，应付老板的追问。拖延法是消极的，但对有些非原则性问题的不恰当指令，只能如此。你拖延了一段时间后，老板的头脑冷静了，或许有了新的认识，就可能收回指令，或让其不了了之。

有些下属，明明知道老板的指令是不正确的，是有原则性错误的，但认为反正是老板要我做的，天塌下来由老板顶着，就不假思索地去执行了。这是头脑简单的表现。殊不知，一旦追究起来，具体执行者也有不可推卸的责任，甚至要追究直接责任。因而，这就要求你要保持清醒的头脑，要有自己的主见，不能盲从。拒绝老板的指令需要勇气，甚至要承受一定压力，但涉及到原则问题，只能拒绝、别无他法。通过上面的方法，你一定能够更好地为老板服务，从容应对他的错误。

领导的功劳别争抢

和领导抢功劳，就是和自己抢饭碗。

你尽心尽力为老板完成重要的计划，取得了佳绩，按理应获称赞及奖励；才华有机会展现，自然感到兴奋。不过，千万不要太得意洋洋，更不要大功得揽。

你能干、有功，令公司赚大钱，让财源滚滚进入老板的口袋。但你绝不可为此太自鸣得意。因为每个人心底深处都有弱点，特别是那些有地位、有成就的人，不想被人教导。假如老板采纳了你的意见而获成功，你便将功劳归他，让他感到主意是自己想出来的，而不是你教他，你是第一个目睹他的智慧的人，那么你获得他青睐的机会便大大提高。

做下属的，进与退之间是有很大技巧的，有些技巧近于不合理，甚至可以称为巧诈，但这是必须的。有些“伦理”是长期发展而来的，看似不合理，其中却有一定道理。

比如古代，当皇帝御驾亲征的时候，即使那个前线的将军可以一举把敌人击溃，不必再劳驾皇帝，但是只要听说御驾要亲征，就常常按兵不动。等着皇帝来，再打着皇帝的旗子，把敌人征服。

这按兵不动，可能姑息养奸，让敌人缓口气，而造成很大的损失，为什么不一鼓作气，把他打下来呢？

此外，御驾亲征，劳师动众，要浪费多少钱财？何不免掉皇帝的麻烦，皇帝岂不更高兴吗？

如果你这么想，就错了，甚至错得可能有一天莫名其妙被贬了职，甚至掉了脑袋。

你要想想，皇帝御驾亲征是为什么？里面难道不存有“好大喜功”吗？他会不会根本知道敌人已经马上要投降，才御驾亲征?他不是“亲征”，是亲自来“拿功”啊！

拿功给谁看？给天下人看！给万民看！

看！皇上一出马，顽敌就俯首称臣了。

所以就算皇帝只是袖手旁观，由你打败敌人，你也得高喊“吾皇万岁万万岁！”都是皇上的天威，震慑了顽敌。

中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是上司和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人的嫉恨。

好的东西，每一个人都喜欢；越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你的老板。这样，做了一件事，你感到喜悦，脸上也光彩，以后，老板少不了再给你更多建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，将来一定会吃亏。对老板让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道，千万使不得，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的老板总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。

首先要分析老板的类型，其次是决定采用的方法，对于关心细节的老板，可以浅点即止，老板的悟性是很高的。那样，不至于使老板认为你是故意地提出要求。

对于那些应该由相关部门依照程序办妥的事情，应该主动提出，争取自己的权利。对于一些工作一本正经的老板来说，提出适当的合理的要求老板会给与考虑的。

某项目部门刚刚提拔起来的主任工程师，文件已经下来了，劳资部门却迟迟未动，问时，回答说：“需要老板认可。”这位主任工程师向老板汇报工作时装作偶然提起：“我前天在劳资部门看到我的工资，好像还是那些钱，没有变化呀。”“是吗，按常理劳资部门接到任命文件就应当按照这一级别去执行，好，这事我疏忽了，一会儿问一下。”

向老板展示自己的成绩是无可非议的，但是要讲究方法，讲策略，若盲目地去邀功求赏，不但达不到自己的目的，还会使老板产生反感，“偷鸡不成蚀把米”。