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第一编 做人经（第3页）

对于不同人的发怒，李小姐有不同的应对方法。李小姐的上司对公司上半年的营销状况极不满意。事实上问题出在公司的广告宣传上。上司甩出一沓报表，把主管营销的李小姐大训一通。李小姐心里有很多疙瘩，但不便马上反驳——否则是火上浇油。她一边洗耳恭听，一边拿出笔记本作记录。等上司发完一通脾气，情绪稍稍平稳一些，她才说：能否听我解释几句?

在获得上司的许可之后，她说：我们应该在营销策略上功夫，这是不容置疑的。但是公司每一季所做的广告在媒体的选择上很有偏差，譬如把婴儿纸尿片的广告放在电台的非黄金时段及时尚飞机场上做，既浪费钱，又没效果；电视上看不到我们新产品的踪迹……我的建议是：应赶紧转移广告投放重点，配合我们的新颖的促销活动，及时调整应该还来得及。老板听后连连称是，随即招来广告部负责人。

就这样，一场纷争就此结束了。上司事后非但没有再责怪李小姐，反而检讨起自己的不是来。在日后的工作中，上司更加信任李小姐了。

可能是生活给人的压力太大了，发怒无所不在。冯生是李小姐的同事兼对手，自然关系微妙。老板比较喜欢差遣李小姐，因为李小姐凡事好商量。一来二去，冯生十分嫉妒，有事没事便找碴与李小姐针锋相对。对于这样的人，李小姐的态度是不卑不亢，平时十分注意把与之相关的工作处理得当，让他无话可说，遇到冯生实在找碴，她也是避免跟他当着同事的面冲突。她常常这样说：“我们争归争，别影响工作，我们到隔壁的会客室谈好吗?”等单独相处时，李小姐会正色说：“大家都会有心情不好的时候，但迁怒于别人恐怕不是聪明人的做法。这是一个竞争的社会，你的长处在哪里，应该表现出来，要常跟老板沟通。要是我们总是在办公室吵吵闹闹，手下的员工会怎么看?我这次让了，或许下一次情况就不同了。实在不行，只好请老板评理。”李小姐软硬话都说了，虽然冯生不承认自己发火是针对她，但此后却再也不乱发脾气，而谋划在工作实绩上赢过对手。

6．以人为师，千万别好为人师

孔子说：“三人行，必有吾师”，这句话非常实在，因为人各有所长，智慧也各有高低，因此人应在人群中寻找可以启发自己智慧的人。对自我成长而言，孔子的这句话是相当有价值的。

在人群中，孔子的这句话是说，你以别人为师，除了可促使自己成长之外，也可以满足对方的优越感及虚荣心，很多老师一教就是一辈子，多多少少也有这种被满足的心理。

不过，在人群里，“好为人师”却不是件好事。

这里的“好为人师”指的不是“喜欢当老师”，而是喜欢指点、纠正别人。

有一种人，喜欢在工作上指出别人的错误，并“贡献”自己的意见，也喜欢在言语上指正别人的缺点，例如交友方式啦、衣服发型啦、教育子女的方法啦……

这种人有的纯粹是一片善心，对旁人的错误无法袖手旁观，有的则是自以为是，认为别人观念有问题，只有他的才是对的。

不管基于什么心态，也不管你的意见是对是错，是好是坏，一旦你主动提出来，你就犯了人性丛林里的忌讳——侵犯了人性里的“自我”!

你要知道，每个人都在努力建立一个坚固的自我，以掌握对自己心灵的自主权，并经由外在的行为来检验自强坚固的程度，你若不了解此点而去揭露他的错误，他会明显地感受到他的自我受到你的侵犯，有可能不但不接受你的好意，反而还采取不友善的态度。尤其是工作，你的热心，根本就是在否定他的智慧，甚至他还会认为你是在和他抢功劳，总之，他是不太领情的。

所以“好为人师”是人际关系的障碍。如果你非要“为人师”不可，则必须建立在几个基础上才行：

——两人关系密切。你基于“义”而提出，他有可能会接受你的意见，但不接受的可能性相当的高，这是人性，没什么道理好说。

——你在他心目中够分量。所谓“人微言轻”，如果他一向敬重你，那么他有心接受你的意见，但表面听从，私下不理的可能性也很高。如果分量不足，那就别自讨没趣。

——你是他的长辈或上司。基于伦理及利害关系，你的意见他有可能会接受，但，也不尽然……。

总而言之，人都有排他性，也有“虽然知道不对也要做下去”的自我毁灭意识，这是他个人的选择，因此，与其“好为人师”招惹麻烦，不如去“拜人为师”求自己成长。别人的事，管那么多干嘛!除非他自己来“请教”你，但说多少，还是要有些斟酌。

7．幽默是人格魅力的源泉

有幽默感的人到处受欢迎，因为人们可以从他的幽默中得到快乐。

有些“名嘴”并不是因为他演讲的内容有多好，而是因为他有幽默感，让全场笑声连连。虽然演讲没什么内容，但大家也不太去计较，反而只要有那个“名嘴”的演讲，必定准时“报到”。

在餐桌上，有幽默的人可带动全场的气氛，让会餐留下令人愉快的回忆，而这有幽默感的人也必定成为餐会中的主角，让人印象深刻，而且还有一个可能——以后常会有人请你吃饭。

官员或企业主管若有幽默感，也可在无形之中形成向心力，化解不必要的纷争，并且为自己塑造亲和的形象。

总之，有幽默感的人可以为自己创造魅力，而这种魅力就是你的资产。

你有幽默感吗?也许你会说你是个刻板严肃的人，不过我要告诉你，有天生就浑身都是幽默细胞的人，但并不是没有这种禀赋的人就一辈子刻板严肃，因为幽默感是可以训练、培养的。

怎么训练、培养幽默呢?

以下的方法可以作为参考：

就好比让阳光晒进屋子里一般，去接受各种不同的人和事物，这些人和事物会在你的心中留下痕迹，成为幽默感的酵素。

——保持愉快的心情。这是幽默感的“土壤”，若心情沉郁，老是想一些不快乐的事情，怎能制造出属于快乐的幽默感呢?

——累积幽默感的素材。如果你不是能即兴幽默的人，不如大量地看漫画和笑话，从中体会幽默的感觉，久而久之，便可自己制造幽默，至少也可运用看来的笑话。此外，也可体会别人的幽默感，然后模仿一番。

——幽自己的默。幽默大部分都和人有关系，有时也会幽别人一默，但这种幽别人的默不好拿捏，因此不如幽自己的默，一方面不得罪人，一方面也可让人了解你是个心胸广大好相处的人。

不过有一点必须注意，发挥你的幽默感时，必须看场合和对象，粗俗的幽默感最好避免，否则就不是幽默，而是闹笑话了。

8．你怎样对待别人，别人就怎样对待你

有这样一则幽默：

一个面包师长时间从他邻居——一个农民那儿购买黄油。有一天，他觉得本应是3英镑重的一包黄油似平轻了一点。

于是他开始定期地称一称黄油，发现每回都是分量不足，就是说，他每次都多付了钱。